Asertywność to cecha wyjątkowo przydatna nie tylko w życiu codziennym, ale i pracy zawodowej. Często jednak obawiamy się zarówno mówić otwarcie o swoich potrzebach i oczekiwaniach, jak i głośno wyrażać własną opinię. Co zrobić, by temu zaradzić? Jak ocenić swoje miejsce w grupie i jak zapobiegać niechcianym konfliktom? Naucz się odmawiać i prosić, poznaj techniki…